Polityka zwrotów i zwrotów

Nasza polityka zwrotów i zwrotów jest ważna przez 30 dni od daty dostawy.< /p>

Masz prawo do wymiany produktu na wszelkie produkty, które przychodzą z nienaprawialnymi uszkodzeniami lub istotnymi wadami produkcyjnymi. Wymiana będzie oferowana, gdy naprawa nie będzie możliwa. Zwroty będą oferowane tylko wtedy, gdy wymiana nie będzie możliwa.

Zdecydowanie zalecamy zrobienie filmu/zdjęcia z zewnątrz pudełka po dostarczeniu, zwłaszcza jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia. Wymagany będzie dowód fotograficzny (przesłany nam pocztą elektroniczną w ciągu 48 godzin od dostawy), aby spełnić kryteria zwrotu lub wymiany. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze należy składać za pośrednictwem naszego formularza zgłoszenia szkody.

Brakujące elementy należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy, a zamienniki zostaną wydane bezpłatnie.

Podróż z warsztatu do domu może być trochę wyboista, a czasami przedmioty mogą się poluzować podczas transportu. Nasze lalki są zawsze dokładnie sprawdzane przed wysyłką przez nasz personel warsztatowy, zespół kontroli jakości Silicon Lover, a także przez Ciebie (będziesz miał możliwość przejrzenia zdjęć fabrycznych przed wysyłką). Proszę dokładnie sprawdzić swoje zamówienie przed zatwierdzeniem wysyłki, aby uniknąć jakichkolwiek problemów. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy twoja lalka dozna niewielkich uszkodzeń lub kompresji podczas transportu, oczekuje się, że klienci dołożą rozsądnych starań, aby przeprowadzić naprawy lub rozwiązać drobne problemy pod kierunkiem i pomocą oferowaną przez personel wsparcia Silicon Lover.

Odszkodowanie nie zostanie przyznane klientom, którzy wysuwają groźby, nieuzasadnione żądania, próbują szantażować lub stają się obraźliwe wobec naszych pracowników. Wszystkie problemy staramy się rozwiązywać z uśmiechem, a często takie sytuacje wymagają współpracy i cierpliwości.

 

KWALIFIKOWALNOŚĆ

Przedmioty kwalifikujące się do zwrotu lub wymiany muszą być nieużywane, nieprane i nie można ich przerabiać ani zmieniać. Produkty muszą zostać zwrócone do Silicon Lover, aby spełnić kryteria zwrotu lub wymiany. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami i dodatkami muszą być dołączone. Silicon Lover nie ponosi odpowiedzialności za poniesione koszty wysyłki zwrotnej. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Przedmioty zwrócone do Silicon Lover zostaną sprawdzone przy odbiorze. Ostateczna decyzja o zwrocie środków zostanie podjęta według uznania Silicon Lover 10-15 dni po otrzymaniu.

 

ZWOLNIENIA

Nasze lalki są robione ręcznie, ponieważ każda lalka jest wyjątkowa, mogą wystąpić drobne rozbieżności i niedoskonałości. Następujące niedoskonałości i drobne uszkodzenia są wyłączone z naszej Polityki Zwrotów i Refundacji; niedoskonałości skóry, przebarwienia, zadrapania, ślady, ślady ucisku, mikronacięcia, niewielkie zmiany powierzchni skóry, luźne lub brakujące paznokcie/paznokcie u rąk, luźne lub brakujące rzęsy, drobne rozbieżności i niespójność w makijażu twarzy i/lub ciała -w górę. Następujące elementy są zwolnione z naszej Polityki Zwrotów i Refundacji; przedmioty używane, prane, zmieniane, wykonane na zamówienie, spersonalizowane, bezpłatne,  przedmioty promocyjne, bezpłatne aktualizacje, bezpłatne dodatki i produkty zastępcze. Następujące uszkodzenia produktu są zwolnione z naszej Polityki zwrotów i zwrotów: Uszkodzenia użytkownika, które wystąpiły podczas użytkowania, po użyciu, w wyniku nieprawidłowej obsługi lub niewłaściwych metod czyszczenia. Odszkodowanie za wszelkie problemy związane z przedmiotami wyłączonymi z naszej Polityki zwrotów i zwrotów nie zostanie wydane.

 

Zasady anulowania

 

Rezygnacja z żądania w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia spowoduje naliczenie opłaty za anulowanie w wysokości 150 GBP (około 184 USD). W geście dobrej woli otrzymasz kupon rabatowy o równoważnej wartości na przyszłe zakupy.Żądania anulowania po 24 godzinach od złożenia zamówienia poniesiesz minimalną opłatę za anulowanie w wysokości 20% całkowitej wartości zamówienia Żądania anulowania na końcowych etapach produkcji proces, może zostać zaoferowany zwrot tylko szacunkowych kosztów wysyłki.

 

ZMIANY I PROŚBY O ZMIANY ZAMÓWIENIA

Akceptujemy prośby o zmianę zamówienia, w zależności od etapu produktu w procesie produkcji. Jeśli zamówienie zostało złożone mniej niż 48 godzin temu, oferujemy zmiany darmowy. Prośby o zmianę zamówienia po 48 godzinach można przesyłać e-mailem. Zmiany w zamówieniu nie mogą być gwarantowane i są dokonywane według uznania Silicon Lover i odpowiedniego producenta. Zmiany w zamówieniu mogą powodować opóźnienia, a także mogą wiązać się dodatkowe opłaty.  Pobierana jest opłata za tę usługę, która obejmuje tylko koszty administracyjne, w przypadku braku możliwości wprowadzenia tych zmian opłata administracyjna nie podlega zwrotowi.

 

Silicon Lover zastrzega sobie prawo do indywidualnego sprawdzania wszystkich zwrotów, zwrotów, wymian i anulowań, ostateczne decyzje będą podejmowane według uznania Silicon Lover. Aby zażądać zwrotu, zwrotu pieniędzy, wymiany, anulowania, zmiany lub uzyskania dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta pod adresem service@siliconlover.com.

.